1. Registra tu Comercio
2. Sube tus productos
3. Publica tus vídeos
¡Y EMPIEZA A VENDER!
V
MANUAL
de
Alta de comercio y Configuración
1.- Descarga de la app en App Store (IOS) o Google Play (Android).
2.- Alta como usuario.
3.- Alta del comercio en Gestión de Comercios.
4.- Validación del comercio (por parte de Goveo)
5.- Subida de los productos al perfil.
6.- Configuración venta online: pasarela de pago Stripe y opciones de
servicios de envío y sus horarios.
Pasos:
2.- Alta como usuario
Darse de alta como usuario general.
a) Vía email.
b) Vía Google (más directo).
LISTO
1. Confirmar email.
2. Loguearse con email y
contraseña
LISTO
3.- Alta del comercio
ICONO Persona
/Mi cuenta
/Gestión de Comercios
/” +”
Completa el formulario con toda la información.
Selecciona la tarifa que se adecua a tus necesidades.
Enviar solicitud de validación a Goveo.
2. Mientras se valida puedes continuar:
a) Publicando tus productos.
b) Configurar el comercio para realizar ventas
online.
Categoría del comercio
Si se desea tener ordenado el perfil por categoría en este
apartado debe crearlas.
Al subir los productos también se le pueden asignar
categorías.
*Importante: la categoría se crea en el orden definitivo que se
quiera.
1. Goveo validará tu comercio en 1 hora aproximadamente.
2. Una vez validado recibirás un correo de confirmación (mira en la bandeja de Correos No
deseados/Spam, por si acaso).
3. Una vez validado tu perfil ya será visible para el público.
4.- Validación del comercio (Por parte de Goveo)
5.- Subida de productos
Dirígete a tu Perfil de Comercio. ( 2 opciones)
Mi cuenta/Gestión Comercios/Foto Comercio
En el perfil del comercio aparece un botón naranja:
1. Sube una fotografía, título del producto, precio, categoría,
peso*…
*IMPORTANTE: completar peso o medidas para venta online.
NOTA: Si tienes una web y quieres incorporar masivamente los productos envíanos una exportación de los
productos de tu web Archivo CSV a soporte@goveo.app o consúltanos en el mismo email.
5b.- Subida de productos
de manera masiva
Exportación de producto de la web.
1. Solicitar al ecommerce el archivo CSV.
2. Separar la columna separar comas en
3. Ordenar en Excel por las columnas del formato.
4. Enviar archivo Excel a soporte@goveo.app
NOTA: Si tienes una web y quieres incorporar masivamente los productos envíanos una
exportación de los productos de tu web Archivo CSV a soporte@goveo.app o consúltanos en
el mismo email.
6.- Configuración venta online
1. En Gestión de Comercios.
2. En el apartado 6 “Pasarela de pago”, edita (lápiz).
STRIPE es una de las pasarelas de pago con mayor seguridad y versatilidad en plataformas digitales.
La comisión por operación de STRIPE es del 1,4% +0,25.
La cuenta a crear en Stripe deberá ser exclusiva para conectarla a goveo app.
Conectando tu cuenta de Goveo, estas activando permisos de conexión para que goveo cobre en tu nombre al cliente final. Goveo app puede tener
acceso a tus datos generales (no a datos de tu cuenta bancaria española) y únicamente realizará las operaciones automáticas de cobro y devolución
que efectúa comercio-cliente.
Si ya tienes cuenta con Stripe Iniciar Sesión EMAIL +
CONTRASEÑA.
Si no tienes, Crea tu cuenta.
Puedes crearla desde el móvil o desde un ordenador.
Una vez creada tendrás que vincularla con GOVEO en este
apartado.
6.1.- Alta en pasarela de pago
1. Recogida en comercio.
2. Reparto a domicilio (envíos por parte
del comercio/ comida a domicilio)
3. Envío nacional- Activar.
4. Envío en 1 hora (solo para Madrid y
Barcelona capital).
Nota: a partir de este importe es gratis para
el cliente. Paga 100% el comercio.
Seleccionar el tipo de envío en función de las
necesidades y localización:
6.2.- Servicio de envío
Si se quiere reducir el coste del envío para el cliente, el comercio puede
asumir parte de ese coste en función del importe del ticket.
Lo tenemos establecido en tramos y porcentajes de coste del envío.
*Asegúrese de completarlo correctamente.
6.2.- Servicio de envío
Completa el horario del comercio y horario de recogida para el transporte.
6.2.- Servicio de envío
Terminar la configuración del perfil
Para salir de este apartado:
1.- Asegurarse de que se han guardado todos los
cambios realizados.
2.-Hacer clic en el “aspa” arriba a la izquierda.
3.-A la pregunta “¿Seguro que desea salir?”,
pulsar “OK”.
¡¡YA ESTÁ LISTO!!!
Ya puedes empezar a vender online
desde Goveo APP
Cómo publicar un vídeo geolocalizado
Cómo subir un vídeo
•En tu perfil de GOVEO encontrarás un icono de
CÁMARA.
•Graba directamente un vídeo o cógelo de tu GALERÍA.
•Recuerda que cada vídeo son 30 SEGUNDOS.
•Puedes recortarlo directamente en GOVEO desde esta
funcionalidad.
Consejos para hacer un vídeo de tu tienda
Tips de ayuda para grabar un vídeo
•Haz un pequeño guion* (Ayúdate con ChatGPt) de lo que quieres hacer:
•¿Vas a hablar contando cómo es tu tienda y qué se puede encontrar en ella?
•¿Solo vas a grabar la tienda y productos sin poner voz?
•¿Vas a hacer un vídeo tipo entrevista con preguntas y respuestas?
•Elige el mejor momento para grabar:
•¿Con gente en la tienda para que se vea el ambiente?
•¿Sin gente en la tienda para mayor tranquilidad?
•Haz la grabación verticalmente, ya que el formato se ajustará mejor en la app.
•Es preferible que haya luz natural, si es posible.
•Evita siempre los contraluz.
•Intenta que no haya mucho ruido para que se te oiga bien.
•Activa la estabilidad del video
•Cuando hagas la grabación por barrido controla la velocidad ya que si se hace muy rápido no se
ve bien.
•Para editar puedes usar Capcut o Filmora como programa gratuitos
Anímate y pon tu cara (ejemplo)
•Preséntate con tu nombre y el de la tienda.
•Describe qué ofreces en tu tienda y cuenta un poco la historia de la misma.
•Si tienes alguna especialidad u oferta que promocionar, cuéntalo.
•Di dónde se encuentra la tienda.
•Si tienes RRSS, di cuáles.
•Anima a las personas que vayan a visitar la tienda.
•Si vendes online por Goveo, coméntalo en tus Redes Sociales.
Cómo funciona
Acceder a su comercio
Acceder al comercio para publicar los productos:
1. Acceder por el botón MENÚ.
2. Hacer clic en la imagen.
Subida de productos
En el perfil del comercio (en Gestión Comercios)
1. Haz clic en la imagen.
2. En la pantalla principal del perfil aparece un botón naranja:
3. Sube una fotografía, título del producto, precio, categoría,
peso*…
*IMPORTANTE: completar peso o medidas para venta online.
NOTA: Si tienes una web y quieres incorporar masivamente los productos consúltanos: soporte@goveo.app
Gestión de Pedidos
Cada vez que se realiza un pedido o
cambio de estado de pedidos se recibirá
una notificación y un email.
Los pedidos se pueden ver en
PEDIDOS COMERCIO:
•Botón MENU
CONSEJO: Cambie el sonido de las notificaciones para la APP Goveo. Le será mucho fácil
distinguirlo y no perderá ningún pedido.
Proceso de Venta ONLINE
Cliente
Crea un
pedido
La Tienda
Confirma
Stock
Cliente
PAGA el
Pedido
Tienda
PREPARA
y ENVIA
La tienda RECIBE el
importe del pedido –
Comisión de GOVEO
El cliente
recibe el pedido
45
3
2
16
El comercio dado de alta en Goveo se compromete a:
•Seguir las normas generales de publicación de la plataforma, publicando información veraz.
•Los productos publicados deben de tenerse en stock. No obstante Goveo admite pequeñas
diferencias que deben ajustarse cuanto antes, bien consiguiendo más stock o pausando o
eliminando el producto del perfil del comercio.
•DESISTIMIENTO. GOVEO EXENTO DE RESPONSABILIDAD. Goveo no es el sujeto responsable de
los productos ofertados a través de la plataforma, y por ello se encuentra exento de facilitar a los
usuarios los derechos recogidos en la normativa de Consumidores y Usuarios, aunque podrá
intentar mediar entre el usuario y el comercio para conseguir una solución satisfactoria para
ambas partes.
Puede consultar las Normas de Condiciones de uso y Venta Completa de comercios en
https://goveo.app/conditions-stores
Condiciones y normas de uso de Goveo
Distintivo Goveo
•Pegatina en la entrada del local.
•Recibirás por correo postal la pegatina de goveo.
•Así los compradores sabrán que pueden seguir tu tienda en
GOVEO.
•Creamos comunidad y damos valor al comprador.
•El posicionamiento de la PEGATINA es obligatorio.
Si no te ha llegado a la semana de darte de alta
envíanos en un email a hola@goveo.app
