Planes y funcionalidades para negocios

• 1. Cómo funciona GOVEO
• 2. Admisión y validación
• 3. Plazas y posiciones
• 4. Qué incluye cada plan
• 5. Precios y facturación
• 6. Fidelización y sorteo
• 7. Ofertas
• 8. Seguidores y avisos
• 9. Servicios extra
• 10. Obligaciones del negocio
• 11. Cambios, bajas y modificaciones

1.Cómo funciona GOVEO para los negocios

GOVEO es una plataforma de vídeos cortos geolocalizados. Cada negocio dispone de un perfil en el que publica GeoClips: vídeos cortos de su local, sus productos o sus servicios, fijados a las coordenadas del establecimiento. Los usuarios los descubren en el feed, en el mapa de la ciudad y en la guía por categorías.

El sistema se apoya en cuatro elementos:

1. Atracción: los GeoClips muestran el negocio a las personas de la zona.
2. Ofertas: el negocio puede publicar ofertas en la app para animar la visita.
3. Seguidores: los clientes siguen el perfil (por ejemplo, escaneando el cartel QR del local) y el negocio puede comunicarse con ellos de forma puntual.
4. Fidelización: el check-in en el mostrador da a los clientes sellos en la tarjeta de premios del negocio y participaciones en el Sorteo General de GOVEO.

El número de seguidores, la actividad del perfil y el uso de las herramientas de fidelización influyen en la visibilidad orgánica del negocio dentro de la app. El plan contratado determina además su posición en la guía de su categoría y zona.

GOVEO no cobra comisiones sobre las ventas del negocio: los clientes compran o consumen directamente en el local.

2.Admisión y validación

• La entrada en GOVEO, en cualquier plan, está sujeta a validación del establecimiento y de su contenido. GOVEO puede rechazar o retirar un perfil que no cumpla estas condiciones o las Condiciones de uso.
• Cada establecimiento elige una sola categoría, dentro de las disponibles en la app (por ejemplo: Restaurante, Café y desayunos, Bares, Ocio nocturno, Gourmet, Moda y complementos, Belleza y cuidado, Salud y bienestar, Hogar y tecnología, Floristería y regalos, Deportes, Servicios). GOVEO puede reasignar la categoría si la elegida no corresponde a la actividad principal.
• Cada local es un negocio independiente: tiene su propio perfil, su plaza, su código QR y su plan. Una marca con varios locales ocupa una plaza y contrata un plan por cada uno de ellos.
• Las cadenas, franquicias, grupos y zonas comerciales pueden contratar el plan Enterprise, con condiciones y tarifas a medida, que pueden ser distintas a las publicadas.
• El plan Free puede estar limitado a entrada por invitación y a un número de plazas por barrio y categoría, según las campañas vigentes.

3.Plazas y posiciones en la guía

La guía de GOVEO se organiza por código postal y categoría. En cada combinación de código postal y categoría las plazas con posición se reparten así:

• El tramo Premium empieza con los puestos 16 a 40, y GOVEO puede ampliarlo con más plazas según la demanda de cada zona. El Top 3 y la Selección Oficial no se amplían.
• Las plazas se asignan por orden de activación (pago confirmado y perfil validado). Cuando un tramo está completo, el negocio puede quedar en lista de espera o contratar otro tramo disponible.
• Dentro del Top 3 y dentro de la Selección Oficial, el orden de aparición rota de forma equitativa entre los negocios del tramo. El plan garantiza el tramo, no un número de puesto concreto.
• El negocio solo compite con los de su misma categoría en su código postal.
• La posición en la guía no se aplica a la aparición en el feed y en el mapa, que depende también del contenido, los seguidores y la actividad.

4.Qué incluye cada plan

Cada plan de pago incluye todo lo del plan inferior, más lo indicado en su columna.

Free

Permite estar en el mapa de GOVEO con un perfil básico y un GeoClip en el feed general. No tiene posición en la guía por categoría, no forma parte de la Selección Oficial y no dispone de botones de contacto ni escaparate de productos. Puede estar limitado a entrada por invitación y a plazas por zona.

Premium · 35 €/mes

Presencia profesional en la guía de su categoría (desde el puesto 16; los primeros 40 puestos, ampliables), con botones de acción directa, hasta 10 vídeos y 30 productos, y publicación de ofertas en la app. No incluye la tarjeta de premios.

Platinum · 59 €/mes

Plaza en la Selección Oficial de su categoría y código postal (puestos 4 a 15, 12 plazas), con posicionamiento prioritario sobre la guía general, hasta 50 vídeos y 200 productos, tarjeta de premios avanzada, visibilidad en búsquedas con IA, promoción del perfil en redes sociales y acceso a acciones con presentadora o influencers.

TOP 3 · desde 180 €/mes

Cabecera fija de su categoría en su código postal (puestos 1 a 3, 3 plazas), con todo lo del plan Platinum, presencia destacada en la publicidad de GOVEO, escaparate de productos destacado y soporte comercial VIP. El precio puede variar según la zona y la categoría.

Enterprise · a medida

Para cadenas, grupos, franquicias y zonas comerciales: gestión multi-localización, métricas de conversión y campañas integradas. Condiciones y precio según propuesta. Contacto: hola@goveo.app.

5.Precios, periodicidad y facturación

• Todos los precios no incluyen IVA, que se añadirá al tipo vigente en cada factura.
• Sin coste de alta y sin permanencia en la modalidad mensual.
• Las modalidades semestral y anual se cobran completas por adelantado el día de la contratación.
• El pago se realiza con tarjeta a través de la pasarela Stripe. La suscripción se renueva automáticamente al final de cada periodo, salvo baja previa.
• Las condiciones promocionales vigentes en el momento del alta (por ejemplo, precio fundador congelado, meses de regalo o periodos de prueba) se indican en la propia oferta y se respetan durante el plazo anunciado.
• GOVEO emitirá la factura correspondiente a cada cobro.

6.Sistema de fidelización y Sorteo General

Check-in

El cliente hace check-in escaneando el código QR del negocio en el mostrador. Cada check-in válido le suma, si el negocio tiene la tarjeta activa, un sello en su tarjeta, y una participación en el Sorteo General de GOVEO. Para evitar abusos, se admite un check-in por cliente, local y día.

Tarjeta de premios del negocio

• Es opcional y muy recomendable.
• El negocio decide los premios (un descuento, un producto, un regalo) y el número de sellos necesario para cada uno.
• Los premios los aporta, entrega y canjea el propio negocio. GOVEO facilita la herramienta pero no interviene en la entrega ni responde de ella.
• El negocio se compromete a entregar los premios anunciados mientras la tarjeta esté activa. Si modifica o retira un premio, debe respetar los que los clientes ya hayan conseguido.

Sorteo General de GOVEO

GOVEO organiza periódicamente un sorteo entre los usuarios que hayan hecho check-in en negocios de la red. El sorteo no tiene coste para el negocio. Sus bases se publican en la app. Un negocio puede aportar voluntariamente un premio al sorteo a cambio de aparecer junto a él en la app.

7.Ofertas

• El negocio decide si publica ofertas, cuáles y en qué días, dentro del número permitido por su plan.
• La app muestra las ofertas a los usuarios de la zona.
• El negocio es el único responsable de que sus ofertas sean veraces, claras y se cumplan en el local, conforme a la normativa de consumo. GOVEO puede retirar ofertas engañosas o que generen quejas reiteradas.

8.Seguidores y comunicación con ellos

• Los usuarios pueden seguir el perfil del negocio. Los seguidores mejoran la visibilidad del negocio en la app.
• El negocio podrá enviar mensajes puntuales a sus seguidores, que se reciben en la bandeja de mensajes de la app. Para no saturar a los usuarios, GOVEO puede limitar la frecuencia de los avisos y revisar los mensajes antes de su envío.
• GOVEO no cede al negocio los datos personales de los usuarios que le siguen, salvo que el usuario lo haya consentido expresamente conforme a la Política de Privacidad.

9.Servicios extra (no incluidos en los planes)

La grabación y edición de vídeos no está incluida en ningún plan. El negocio puede subir sus propios vídeos o contratar estos servicios aparte:

Los servicios extra se cobran al contratarse y son independientes del plan. Precios sin IVA.

10.Obligaciones del negocio

• Facilitar datos veraces del establecimiento y mantenerlos actualizados.
• Publicar únicamente contenido sobre el que tenga los derechos necesarios (imágenes, música, personas que aparecen), conforme a las Condiciones de uso para comercios.
• Cumplir las ofertas y premios que publique.
• Hacer un uso adecuado del código QR y no generar check-ins artificiales. GOVEO puede anular participaciones y sellos fraudulentos y, en casos graves, suspender el perfil.

11.Cambios de plan, bajas y modificaciones

• Subir de plan: se aplica en cuanto haya plaza disponible en el tramo solicitado. No se prorratea el periodo en curso: el nuevo plan se cobra completo desde la fecha del cambio.
• Bajar de plan o darse de baja: el negocio puede hacerlo en cualquier momento; el cambio tiene efecto al final del periodo ya pagado y se libera su plaza. Los importes ya cobrados no se devuelven, tampoco la parte no consumida de los periodos semestrales o anuales.
• Si un cobro no se puede realizar, GOVEO podrá suspender las funciones de pago y la posición en la guía hasta que se regularice, pudiendo el perfil pasar al plan Free.
• GOVEO puede mejorar o ampliar las funcionalidades de los planes. Si modifica los precios o reduce funcionalidades de un plan contratado, lo comunicará con al menos un (1) mes de antelación, y el negocio podrá darse de baja sin coste antes de que el cambio se aplique.